服务精神
就是要求服务人员时刻为用户着想，及时解决设备存在的问题，明确用户的时间就是金钱这一道理。销售等部门优先满足服务需求，确保了服务精神的实施。
服务宗旨
明确用户购买开山品，追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力，通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力，从而为用户的工作提供保障，产生利益和价值。
服务口号
开山服务，时时处处”用户感触到的开山服务，是无时不在、无处不在的。
服务目标
围绕着客户，开山服务开展客户培训、技术咨询、、客户拜访、重点工程优质服务，让客户感受到不只是购买了一台产品，而是购买了整套、完善的服务。
服务要求
对服务人员的八字要求，确保了主动联系客户，用快速度，优选途径赶赴现场，实施全面、及时、快捷的服务，为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容，正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。
