历经两个小时的驱车奔赴，风尘仆仆的李工抵达客户现场，并在门口遇到了翘首期待的客户。顾不上寒暄，李工一边拿出工具箱，一边在客户的指引下进入现场。“别急，只要找到原因就会有解决办法”。李工在为客户做好心理建设后，转身就全心全意投入到排查工作中。经过全面的诊断，李工已然将整个现场状况了然于胸，并发现了问题的症结。客户位置近海，夏季空气湿度大，加之多种催化原因导致后端出现大量水分。

李工用他敏锐的洞察和丰富的经验逐层抽次剥茧，找到了关键问题点。夜幕降临，李工从到达现场到现在还未休息片刻，甚至连一口水都没顾上喝，穿着全身汗湿连体工作服的他在简单吃过工作餐后，他又立即投身到了现场进行故障处理中。18个小时，“有温度”的全力以“复”让客户感动不已。短暂休息后，李工并没有立即离开，而是和客户的相关领导对就本次“危机”开了一个经验总结会。

在会上，李工着重提醒和分享了在压缩空气系统日常管理方面注意事项，同时该客户负责人对于李工能够第一时间前往现场处理故障问题并保障其在最短时间内恢复生产，给予了高度的评价，夯实了双方互信共荣的基石。

这只是我们的服务工程师在炎热的夏天里又一次为客户“降燥”的故事缩影。开山人，一直在用他们的专业化和差异化，为品牌价值赋予更为饱满的纹理。