问题的源头仍在，因此整机运行在使用1年半左右时，其中一台启停次数较大的机组就出现中间级压力高故障停机并无法正常使用。发生这样的局面，大家都需要转换赛道，停下来分析和调整现有运营模式，解放思想，变革管理，用现有资源镜像来反推现状及问题症结，及时纠错并量身定做一套全新的模式来赋能升级才是止痛的特效药。

客户中心服务团队率先和客户设备经理搭建了沟通的桥梁，详细地解释了主机失效的原因，并适时再次拿出了之前维保时的整改建议。

客户设备经理详细地看完整改单后说：“这次故障本身还是由于我们的疏忽导致，如果能够及时按照清单的建议执行，也不会发生这样的棘手的现场，这对于我们来说是一次难忘的经历”。李工听后，连连安抚客户说：“机器的关爱和人员的素养缺一不可，既然事情已经发生了，请你们相信我们一定会与你们共渡难关。”

在对现有运行机组做了系统检查后，李工提出了二级主机维修或者二级主机置换两套全面解决方案供客户选择，当时客户处于实验新药物关键期，压缩空气不能终端，果断选择了更为快捷的置换主机的方案。